ПАЙДАЛАНУШЫ ДЕРЕКТЕРІН ЖОЮ НҰСҚАУЛЫҒЫ

SaparAI операторы:

Құпиялылық және дербес деректер бойынша admin@saparai.com мекенжайына жазыңыз.

Тақырыбы Деректерді жою туралы сұрау болатын хатты admin@saparai.com мекенжайына жіберіңіз. Мүмкін болса, аккаунт email-ін пайдаланыңыз. Кіре алмасаңыз немесе SaparAI аккаунтыңыз болмаса да сұрау жіберуге болады.

Қазір қолдау көрсетілетін тәсіл — электрондық пошта. Қолдау қызметі сұрауды тексереді; бұл бет автоматты аккаунт жою түймесін немесе дереу жоюды уәде етпейді.

Тиісті деректерді тауып, рұқсатсыз жоюды болдырмау үшін мыналарды көрсетіңіз:

• SaparAI аккаунтының email-і;
• аккаунтты анықтауға қажет болса аты-жөніңіз;
• тиісті ұйымның немесе жұмыс кеңістігінің атауы;
• қатысты қосылған сервис, мысалы Meta, Instagram, WhatsApp, TikTok, Google немесе amoCRM;
• жойғыңыз келетін деректердің қысқаша сипаттамасы.

Құпиясөз, токен, төлем картасының деректері, жеке куәлік көшірмесі немесе қажет емес басқа сезімтал ақпаратты хатпен жібермеңіз.

Жою деректерге қолжетімділікке түпкілікті әсер етуі мүмкін. Сондықтан SaparAI өтініш берушінің тиісті субъект, аккаунт иесі, уәкілетті өкіл немесе ұйым әкімшісі екеніне көз жеткізе алады.

Мүмкіндігінше тексеру бар аккаунт, аккаунт email-і, аутентификация немесе басқа мөлшерлес тәсілмен жүргізіледі. Тексеруге орынды қажетті ақпараттан артық дерек сұралмайды. Жеке басы не өкілеттігі расталмаса, қайтымсыз жоюдан бұрын қосымша ақпарат сұралуы мүмкін.

Жеке SaparAI аккаунтын жою сұралғанда, онымен байланысты дербес деректер тексеріліп, заң талап еткен көлемде жойылады, иесіздендіріледі, шектеледі немесе өңдеу тоқтатылады.

Бұған профиль, баптаулар, аутентификация жазбалары, жеке кеңістік мүшелігі, нақты аккаунтқа қатысты AI диалогтары, жеке хабарламалар, тек аккаунтқа тиесілі жүктемелер, жеке интеграция ақпараты, платформа идентификаторлары және профильге қатысты басқа дербес деректер кіруі мүмкін.

Жеке аккаунтты жою бизнеске тиесілі немесе басқа уәкілетті мүшелердің жұмысына қажетті ұйымды не бүкіл кеңістікті міндетті түрде жоймайды. Қажет болса, сіздің қолжетімділігіңіз, мүшелігіңіз, жеке идентификаторларыңыз немесе тек сізге қатысты ақпарат алынып тасталады.

Жеке аккаунтты және бүкіл жұмыс кеңістігін жою — әртүрлі әрекеттер. Кеңістікте науқандар, жарнама тарихы, бизнес баптаулары, CRM, тапсырыстар, клиенттер, аналитика, креативтер, AI материалдары, WhatsApp диалогтары, қосылған платформалар, коммерциялық жазбалар, контент, аудит және басқа пайдаланушылардың деректері болуы мүмкін.

Бүкіл ұйымды немесе кеңістікті жоюды, әдетте, иесі не ұйым атынан әрекет етуге өкілетті өкіл сұрауы тиіс. SaparAI ұйым деңгейіндегі ақпаратты жоймас бұрын осы өкілеттікті тексере алады.

Meta, Facebook, Instagram немесе Meta-ның басқа сервисімен байланысты SaparAI-да сақталған деректерді жоюды сұрауға болады.

Пайдаланылған рұқсаттар мен функцияларға қарай бұған Meta пайдаланушысы мен бизнесінің, Facebook Страницасының, Instagram кәсіби аккаунтының идентификаторлары, жарнама аккаунты, науқан, жарнама тобы, жарнама мен креатив ақпараты, жарнама статистикасы, referral деректері, интеграция метадеректері, SaparAI сақтайтын токендер не қолжетімділік деректері және Meta-дан алынған басқа ақпарат кіруі мүмкін.

Жою талап етіліп, сақтауға заңды негіз болмаса, SaparAI тиісті ақпаратты жояды немесе өңдеуді тоқтатады.

Болашақ қолжетімділікті тиісті Meta немесе Facebook баптауларындағы Business Integrations, Apps and Websites немесе басқа қолданылатын бөлімде кері қайтаруға болады. Рұқсат қайтарылғаннан кейін ол, әдетте, кейінгі API қолжетімділігін тоқтатады.

Қолжетімділікті кері қайтару бұрын SaparAI-да сақталған деректерді жоюмен бірдей емес. Сақталған көшірмелерді де жою үшін осы нұсқаулық бойынша сұрау жіберіңіз.

Meta, Facebook немесе Instagram-нан алынған деректер үшін жоғарыдағы email тәсілін пайдаланып, қосылған аккаунтты немесе Страницаны көрсетіңіз. Болашақ қолжетімділікті Meta баптауларында да кері қайтаруға болады.

Бұл — деректерді жою нұсқаулығы. Ол Meta-ның автоматты жою callback-ы немесе сұраудың ашық күй сервисі іске қосылғанын білдірмейді. Meta қолжетімді механизм арқылы SaparAI-ға жарамды жою сұрауын берсе, оператор оны платформа ережелері мен заңға сәйкес қарауы тиіс.

Берілген жағдайда өтініш нөмірі тек сұрауды өңдеу және нәтижесін растау үшін пайдаланылады, маркетингке қолданылмайды.

WhatsApp Business арқылы өңделген деректерді жою сұрауы WhatsApp идентификаторларына, телефонға, профильге, хабарламаларға, диалог метадеректеріне, жеткізу күйіне, referral ақпаратына, жарнама атрибуциясына, CRM және тапсырыс байланыстарына немесе диалогқа қатысты басқа сақталған ақпаратқа қатысты болуы мүмкін.

Белгілі бір деректі дереу жою мүмкіндігі SaparAI мен тиісті бизнес клиентінің рөліне байланысты болуы мүмкін.

SaparAI пайдаланатын компаниямен өз аккаунтыңызсыз әрекеттесе аласыз. Ақпаратыңыз WhatsApp байланысы, нысан, тапсырыс, CRM өтінімі, компаниямен сөйлесу, жарнама немесе атрибуция процесі арқылы түсуі мүмкін.

Мұндай жағдайда өңдеу мақсатын сол бизнес анықтауы мүмкін. Сұрауды оған тікелей немесе admin@saparai.com арқылы SaparAI-ға жіберіңіз.

Тиісті клиент анықталса, тараптардың деректерін қорғай отырып, дұрыс әрекетті келісуіміз мүмкін. Клиент заң бұзылатын жағдайда өңдеуді жалғастыруды талап ете алмайды.

Расталған сұрау SaparAI CRM жүйесіндегі немесе қосылған CRM жүйесінен синхрондалған аты-жөнге, телефонға, email-ге, өтінімге, клиентке, байланыс тарихына, CRM идентификаторларына, мәмілеге, тапсырыс байланысына, маркетинг дереккөзіне және өзге дербес деректерге қатысты болуы мүмкін.

Үшінші тарап CRM жүйесі сол ақпаратты тәуелсіз сақтаса, SaparAI-дан жою оның немесе клиенттің бөлек көшірмесін автоматты жоймайды.

Кейбір ақпарат тапсырыс, мәміле, төлем, есеп, келісім, салық, алаяқтықты болдырмау немесе дау жазбасының бөлігі болуы мүмкін. Заң немесе бар міндеттеме сақтауды талап етсе, ол дереу жойылмауы мүмкін.

Қажет болса, одан әрі өңдеу заң рұқсат еткен мақсатпен шектеледі. Міндетті сақтау деректерді өзге маркетинг үшін қайта пайдалануға құқық бермейді.

SaparAI тапсырыс, өтінім немесе әрекеттесудің жарнамаға, науқанға, креативке, referral оқиғасына не бақыланатын сілтемеге қатысын анықтайтын ақпарат сақтауы мүмкін. Тұлғаны анықтайтын немесе онымен орынды байланыстырылатын мәліметтерге дербес деректер талаптары қолданылады.

Заңды негіз болса, кейбір атрибуция жазбалары мәміле немесе аудитпен байланыста сақталуы мүмкін. Басқа ақпарат жойылуы, иесіздендірілуі, біріктірілуі немесе тұлғаны анықтай алмайтын күйге келтірілуі мүмкін.

Кейбір талдау жазбалары бастапқыдан иесіздендірілген болуы немесе кейін адамды орынды анықтауға болмайтын күйге өзгертілуі мүмкін. Шын мәнінде тұлғамен байланыстырылмайтын деректер анықталатын дербес деректермен бірдей өңделмейді.

SaparAI жарамды жою сұрауынан жалтару үшін тұлғаны анықтайтын деректерді әдейі иесіздендірілген деп атамайды.

Заң талап еткен және техникалық қолданылатын жағдайда сұрау аясындағы AI диалогтары, сұраулар тарихы, нәтижелер, жүктелген файлдар, сақталған мәнмәтін және аккаунтқа қатысты талдау жойылуы немесе иесіздендірілуі мүмкін.

Кейбір сұрауларды сыртқы жеткізушілер өңдеген болуы мүмкін. Заң мен шарттар талап етсе, SaparAI оларға қатысты тиісті шаралар қабылдайды. Бөлек бақыланатын ақпаратты жоюға SaparAI-дың заңды не техникалық құқығы болмауы мүмкін; бұл өз бақылауындағы деректер жөніндегі міндеттерді жоймайды.

Интеграция түпкілікті ажыратылғанда немесе аккаунт жойылғанда SaparAI орынды әрі техникалық мүмкін жағдайда сақталған қолжетімділікті кері қайтарады, жояды, мерзімін аяқтайды не жарамсыз етеді. Бұл Meta, Instagram, WhatsApp, TikTok, Google, amoCRM және басқа қолдау көрсетілетін платформалар деректеріне қатысты болуы мүмкін.

SaparAI-дағы токенді жою сыртқы платформа аккаунтын жоймайды.

Міндетті сақтау талаптарын ескере отырып, жою құжаттардағы, суреттердегі, бейнелердегі, аудиодағы, креативтердегі, тіркемелердегі және басқа жүктемелердегі дербес деректерді қамтуы мүмкін.

Ұйымға тиесілі немесе бірнеше уәкілетті мүшеге заңды ортақ файл бір аккаунтпен бірге міндетті түрде жойылмайды. Өтініш берушіге нақты қатысты дербес ақпарат қажет болса бөлек қаралады.

Жойылған ақпарат шифрланған немесе өзге қорғалған сақтық көшірмеде тиісті көшірме қайта жазылғанша не сақтау циклі аяқталғанша уақытша қалуы мүмкін. Көшірмелер қауіпсіздік пен апаттан қалпына келтіруге арналған; негізгі жүйеден жойылған деректерді күнделікті өңдеуге арналмаған.

Бұрын жойылған дерегі бар көшірме қалпына келтірілсе, қажет жағдайда жою немесе шектеу қайта қолданылуы үшін орынды шаралар қабылданады.

Заң рұқсат еткен және орынды қажетті көлемде қауіпсіздік, алаяқтықтың алдын алу, рұқсатсыз кіруді тергеу, талаптан қорғану, талаптарға сәйкестікті растау, құқықтарды қорғау және міндетті заңды орындау үшін шектеулі ақпарат сақталуы мүмкін.

Сақтау тиісті мақсатпен шектеледі. Жекелеген тар жазбаны заңды сақтау қажет болғаны үшін бүкіл сұраудан бас тартылмайды.

Қазақстан заңнамасы, салық не есеп талаптары, міндетті сот актісі, органның заңды талабы, орындалмаған шарттық міндеттеме, алаяқтық не қауіпсіздік тергеуі, талап қою немесе қорғау және заң тікелей рұқсат еткен өзге негіз дереу жоюға кедергі болуы мүмкін.

Тек бір бөлігін сақтау қажет болса, қалғаны жойылуы мүмкін; сақталған деректер қажет жағдайда күнделікті өңдеуден шектеледі.

Өңдеу келісімге негізделсе, оны қолданылатын заң бойынша кері қайтаруға болады. Бұл бұрын заңды орындалған өңдеуді кейіннен заңсыз етпейді. Сақтау не өңдеуді жалғастыруға басқа заңды негіз болмаса, тиісті өңдеу заңдағы мерзімде тоқтатылады.

Қазақстан заңы талап еткен жағдайда жарамды кері қайтару алынғаннан кейін мерзім 15 жұмыс күніне дейін болады; өңдеуді заңды тоқтату мүмкін болмаса, уәжді жауап беріледі.

Деректің қате, заңсыз жиналған не өңделгені немесе заңды мақсатқа қажет еместігі анықталса, SaparAI заңдағы түзету, бұғаттау, жою немесе басқа шараны қабылдайды. Кейбір жағдайларда қарапайым жою сұрауынан қысқа мерзім қолданылуы мүмкін.

Жою заңға не басқа жарамды негізге қайшы болса, сұрау толық орындалмауы мүмкін. Бұған міндетті сақтау мерзімі, орындалмаған міндеттеме, заңды талап қою не қорғау қажеттігі, жарамды қауіпсіздік немесе алаяқтық тергеуі, өтініш берушіні тексере алмау, өзге ұйым деректерін жою өкілеттігінің жоқтығы және заң тікелей көздеген басқа жағдайлар кіреді.

Талап етілген жағдайда сұрау үнсіз еленбей қалмайды, бас тартудың уәжі түсіндіріледі.

Жарамды жою мен келісімді кері қайтару сұраулары заңдағы мерзімде қаралады; әртүрлі негіздерге әртүрлі мерзім қолданылуы мүмкін.

Қазақстанның дербес деректер туралы заңы бойынша келісімді кері қайтарғанда өңдеу, әдетте, 15 жұмыс күні ішінде тоқтатылуы тиіс. Заң сақтау не өңдеуді жалғастыруды талап етсе немесе рұқсат етсе, уәжді бас тарту не шектеу берілуі мүмкін. Қарапайым сұраулар ертерек орындалуы мүмкін.

Келісімді кері қайтару мерзімі Қазақстанның «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» заңының 8-бабында көрсетілген. Басқа сұрауларға өзге мерзім қолданылуы мүмкін.

Тексерілген сұрау орындалғаннан кейін SaparAI өтініш берушіге хабарлап, өтініш нөмірін көрсете алады. Қауіпсіздік үшін растау ішкі құпияны, өзге тұлғаның деректерін, токендерді, дерекқор архитектурасын немесе қауіп туғызатын мәліметтерді ашуға міндетті емес.

SaparAI аккаунтын немесе дербес деректерді жою сыртқы платформадағы науқанды басқарудан бөлек. Meta, Facebook, Instagram, TikTok, Google немесе басқа платформада белсенді жарнама болса, ресми кабинеттен күйін өзіңіз тексеріңіз.

Деректерді жою сұрауы науқанды немесе шығынды автоматты тоқтатады, жояды не кері қайтарады деп есептемеңіз. Қажет болса, науқанды сол платформада тікелей тоқтатыңыз.

SaparAI деректерін жою Meta, Facebook Страницасын, Instagram, WhatsApp Business, TikTok, Google немесе amoCRM аккаунтын міндетті түрде жоймайды; сыртқы жазылымды, төлем міндеттемесін немесе тәуелсіз сақталған жарнама объектісін де автоматты жоймайды. Бұл қатынастарды тиісті сервис ережелері реттейді.

Деректерді жою мен ақылы жазылымды тоқтату — байланысты, бірақ заңдық және техникалық жағынан бөлек процестер. Қажет болса, болашақ ұзартуды аккаунттағы немесе төлем баптауындағы қолжетімді тәсілмен бөлек өшіріңіз. Бұрын заңды туындаған төлем міндеттемелері жойылмайды.

SaparAI құпиялылық не жою құқығын заңды пайдалануды заңсыз кемсіту негізі ретінде қолданбайды. Бірақ техникалық қажетті деректердің жойылуы Сервистің кейбір немесе барлық функцияларын ұсынуға кедергі болуы мүмкін.

Деректерді жою немесе дербес деректер туралы сұрау үшін:

Ұсынылатын хат тақырыбы: Деректерді жою туралы сұрау.